一、预约咨询
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约。客服将了解需求，推荐检测项目，并告知注意事项。也可通过官网在线预约。
二、样本采集方式
提供三种方式：①本地采样点：前往霍山经济开发区地址，由专业人员采集；②上门采样：预约后工作人员到指定地点采样（需在服务范围内）；③自行采样邮寄：免费寄送采样包，按指南采集后回寄。
三、样本送检与检测
样本统一送至CNAS/CMA认可实验室，采用ABI9700、Illumina HiSeq、MGISEQ-200等设备。实验室收到后短信通知，检测周期根据项目不同为5-20个工作日。
四、报告获取
报告完成后，用户可通过官网查询、邮件或微信获取电子版。如需纸质版，可申请顺丰到付。报告加密，仅限本人或授权人查看。
五、售后支持
提供报告解读、遗传咨询、复检申请等服务。若对结果有疑问，可联系客服。本中心承诺保护用户隐私，数据符合GB/T43635-2024标准。
六安霍山本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。